Projet AP1 : Hébergement Web & Gestion d'Incidents
Contexte
- Lieu : Lycée Paul-Louis Courier (Tours) - BTS SIO
- Équipe : Projet réalisé en binôme (2 étudiants)
- Rôle : Administrateur Système & Réseau (SISR)
- Client : Équipe de développement (SLAM) et Administration
📋 Présentation de la situation
Le lycée souhaite moderniser sa communication digitale pour mieux promouvoir le BTS SIO. Actuellement, les informations sont dispersées et manquent de visibilité.
Dans ce cadre, les étudiants de l'option SLAM développent un nouveau site web. En tant qu'étudiants SISR, notre mission est de concevoir et déployer l'infrastructure réseau et serveur nécessaire pour héberger ce site et assurer le support technique via un outil de ticketing.
🎯 Objectifs techniques
Ce projet se décompose en trois axes principaux :
- Hébergement Web & FTP : Fournir un espace de stockage pour le site et un accès FTP pour les développeurs.
- Gestion des incidents : Déployer une solution de ticketing pour centraliser les demandes de support du parc informatique.
- Sécurisation & Sauvegarde : Assurer la pérennité des données via un NAS et sécuriser les flux (SFTP/FTPS).
🏗️ Architecture et Environnement
Le projet s'appuie sur une infrastructure hybride (Maquette, Prototype Virtualisé, Production Nutanix).
Topologie Réseau
- Plan d'adressage :
172.16.5X.0/24(Où X est le numéro du VLAN projet). - Matériel : Routeurs Cisco (1921/2901), Commutateurs Cisco 2960, Ferme Nutanix.
Services déployés
| Service | Rôle | Adresse IP (Exemple) |
|---|---|---|
| WEBFTPSIO | Serveur Web (Apache/Nginx) & FTP | 172.16.5X.1 |
| TICKETSIO | Gestion de tickets (GLPI/OsTicket) | 172.16.5X.2 |
| NASSIO | Serveur de sauvegarde | 172.16.5X.3 |
📅 Planning des Missions
Ce projet a été réalisé en suivant 7 missions distinctes :
- Mission 1 : Maquettage de l'infrastructure sous Cisco Packet Tracer.
- Mission 2 : Prototypage des services Web/FTP (VirtualBox).
- Mission 3 : Mise en production sur l'hyperviseur Nutanix.
- Mission 4 : Étude comparative et choix de l'outil de ticketing.
- Mission 5 : Prototypage de l'outil de ticketing.
- Mission 6 : Mise en production de la solution de ticketing.
- Mission 7 : Scripting de sauvegarde automatique vers NAS et sécurisation SSH/TLS.